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制胜疫后新常态 零售企业步入全域数字化时代|爱分析陈诉下篇“体育外围网”

本文摘要:3.2. 门店数字化升级,助力门店坪效增长与线上渠道迎来销售增长相对,线下门店面临客流下滑、销售业绩下滑等逆境,需要借助数字化手段改善传统谋划方式,提升门店坪效。门店数字化的价值主要体现在以下两方面:首先,数字化助力门店降本增效,改善销售业绩。 门店数字化实现对门店的精致化治理,通过对线下人、货、场数据的实时分析,凭据数据分析效果优化选品、促销计谋,提升库存周转效率,降低人工治理成本,促进销售业绩增长。其次,门店数字化扩大门店辐射规模,为消费者提供线上线下融合的购物体验。

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3.2. 门店数字化升级,助力门店坪效增长与线上渠道迎来销售增长相对,线下门店面临客流下滑、销售业绩下滑等逆境,需要借助数字化手段改善传统谋划方式,提升门店坪效。门店数字化的价值主要体现在以下两方面:首先,数字化助力门店降本增效,改善销售业绩。

门店数字化实现对门店的精致化治理,通过对线下人、货、场数据的实时分析,凭据数据分析效果优化选品、促销计谋,提升库存周转效率,降低人工治理成本,促进销售业绩增长。其次,门店数字化扩大门店辐射规模,为消费者提供线上线下融合的购物体验。顺应消费者全渠道购物需求,门店数字化将扩大线下门店辐射规模,买通线上及线下的用户、商品、订单、库存数据,为消费者提供线上线下融合的购物体验,满足消费者随时随地的购物需求。

详细而言,门店数字化升级主要包罗人、货、场的数字化三方面。在人的数字化升级上,通过收罗线下用户购物行为数据,为选品、营销计谋提供支撑。

对于零售企业来说,线上用户触点数据往往较容易收罗,线下获取的用户数据却有限。在实践中,基于人脸识别技术,使用摄像头等智能设备收罗用户线下行为数据,对用户游逛动线举行分析,优化商品陈列,提升用户购置率。在货的数字化升级上,商品数据分析反哺选品、补货计谋,优化商品动销率。

通过买通线上线下商品和库存数据,对商品销售情况举行分析,优化选品,提升商品动销率。另外,在门店补货场景中,通过AI实现销量预测,可以降低门店缺货率,淘汰库存周转天数,并动员门店销售业绩的增长。在场的数字化升级上,推出O2O配送服务,优化购物体验。为了满足消费者全渠道购物需求,门店通过上线自营APP、小法式或入驻第三方平台等方式,提供O2O配送服务,扩大线下门店辐射规模。

另外,通过提供自助收银、智能称重服务,淘汰消费者购物排队时间,优化购物体验。多点Dmall为传统商超数字化革新提供强劲引擎近年来,传统商超受到互联网经济的打击,谋划难题、业绩下滑严重,以家乐福、麦德龙为代表的众多外资商超巨头败走中国,而本土零售业巨头也已大多拥抱互联网,走向线上线下融合的新零售业态。

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快速向数字化、新零售转型看齐已经成为众多线下商超继续为继、生长的必经之路。武汉中百团体(以下简称中百)是一家A股上市的大型商业连锁团体,旗下在武汉、重庆等地运营有192家大型仓储超市、1100逾家连锁便利店和数十家百货、电器商场。而中百仓储常青路购物广场(以下简称“中百常青路店”) 是中百团体旗下的大型仓储超市之一。

在长达11年的运转之后,面临电商和新零售双重阻击的中百常青路店已经无法满足消费者的需求,业绩增长遭遇瓶颈,营业额、坪效等商超焦点业绩指标体现不佳,亟待革新升级。通过整体的数字化革新升级,中百常青路店旨在:一方面,整体提高商场卖场的谋划效率,在商品运营、消费者洞察、仓储治理、防损治理、人员设置等方面降本增效;另一方面,也能够实现对接抵家等O2O场景,快速响应消费者需求的改变。而作为最传统的行业之一,线下商超历史积淀厚重,碍于产物品类繁杂、流程环节冗长等升级难点,恒久以来,线下商超的数字化转型都难以开展。

特别是对于中百常青路店这种具有国资配景、建立已久的线下商超而言,自身技术能力较弱,一直缺少整体的数字化升级解决方案,资助其建设完善的数字化体系。此外,对于电商打击下的数字化需求,传统商超没有参照样板,更没有一套成熟的流程息争决方案去落地。“精致化运营”、“精准客户营销”、“降本增效”等口号在不健全的后台系统下也难以实现。对于中百常青路店的数字化升级革新,需要一套完整的商超数字化解决方案资助其实现从硬件到软件的全面升级。

一方面,需要在数字化系统方面,资助其建构数字化的基础架构,助力中百常青路店实现商品、仓储、供应链、员工治理、防损系统等方面的升级革新;另一方面,更需要从方案的落地执行以及后续的运营支持层面,在选品优化、接入O2O场景、用户触达、用户需求、员工培训等方面,助力这家国资配景的传统商超最大化提升运营效率,满足消费者不停变化的新需求以应对线上新兴渠道的挑战。而作为中百的战略互助同伴,多点Dmall从2017年开始和中百基于模式互补和资源共享,在供应链、仓储物流、线上配送等多方面开展互助。

在履历了两年多互助探索与积累后,中百常青路店的数字化革新于2019年启动,这是中百与多点Dmall在武汉打造的首家数字化标杆店。多点Dmall是海内领先的商超数字化解决方案供应商,为实体线下商超提供软硬一体的全套数字化解决方案,助力商超举行数字化转型,笼罩到店+抵家+到社区的全渠道结构。

在商超数字化升级的落地方面和后续运营方面,多点Dmall也积累了富厚的实践履历,能够为商超数字化升级提供全方位助力。多点Dmall软硬一体数字化升级方案助力中百常青路店焕发新生基于大型商超数字化革新的富厚履历,多点Dmall为中百常青路店的升级的整体落地提供了完整的数字化解决方案,并通过运营支持团队连续跟踪方案的落地情况。

在硬件层面,对从仓储、货架、防损系统、购物车、结账柜台等硬件设备举行了全流程数字化、智能化升级。举例而言,除了上线了常见的智能购、自助购设备之外,还增加了智能购物车等设备。消费者将商品放入智能购物车时可以同时扫码,购物车能通过重力感应等识别商品增减,选购竣事在购物车屏幕上用手机直接结账,直接推车出店完成购物。

此外,通过上线数字零售操作系统Dmall OS,替换传统老旧的ERP平台,快速赋能超市治理的整体数字化。Dmall OS涵盖商超谋划的所有模块。


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